YEDEKLEME VE PAYLAŞIM SERVİSLERİ İÇİN
Hizmet Sözleşmesi;
Üyelik paketi satın alındığında Hizmet Sözleşmesini kabul etmiş olursunuz. Müşteriler hiç bir neden göstermeksizin hesap başlangıç tarihlerinden itibaren 15 gün içerisinde Yedekleme hizmeti alımlarında geri iade talebinde bulunabilirler. Bu 15 günlük kullanım için herhangi bir kesinti yapılmayacaktır.
Hesap başlangıç tarihinden 15 günden fazla süre geçmiş olan müşterilere geri ödeme yapılmamaktadır. Ancak hesaplarını devredebilirler ve bu sorumluluk tamamen kendilerine aittir.
Müşteri, taleplerini kolayyedek’e yazılı olarak bildirmek kaydıyla servisini sona erdirebilir. Servisin sona ermesi ve müşteriye kolayyedek tarafından servise ilişkin fatura gönderilmesinin kesilmesi için; müşterinin herhangi bir borç bakiyesi kalmamış olması gereklidir.
GARANTİ, İADE VE İPTAL ŞARTLARI
Ödemenin aylık olarak yapılması durumunda; müşteri tarafından sözleşme feshi yapıldığı durumda müşteriye herhangi bir geri ödeme yapılmayacak, müşterinin sözleşme fesih tarihine kadar kolayyedek’e olan borçları ödenmiş olacak, bununla beraber müşteri bu tarihten sonraki borçlarını ödemekle yükümlü olmayacaktır.
Ödemenin yıllık peşin olarak yapılmış olması durumunda; ise servis bedeli aylık tarifeye göre yeniden hesaplanacak ve buna göre hizmet verilmiş olan aylara ait aylık ödeme tutarı ile müşterinin yapmış olduğu yıllık peşin ödeme tutarı arasındaki fark müşteriye geri ödenecektir.
Geri iade işlemi için müşterilerin bu isteklerini kullanıcı bilgileri ile birlikte yazılı olarak destek@kolayyedek.com e-posta adresine bildirmeleri gerekmektedir.
Ücretin iadesi; tarafımızdan hizmet alındığında Havale/EFT ile yapılmışsa, Havale/EFT’nin yapıldığı banka hesap numarasına, kredi kartı ile yapılmışsa kredi kartına iade yöntemi ile yapılacaktır.
Geri iade işlemi tarafımızca onaylandıktan sonra takribi en geç 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Buna ek olarak ücret iadesinin yapılmasını istediği Banka Hesap detaylarını da e-posta ile bize göndermeleri gerekmektedir.
ÖDEME KOŞULLARI
Ödemeler; kredi kartı, banka havalesi ve EFT kanalıyla yapılacaktır. Müşteri bu Şartname çerçevesinde ortaya çıkan her türlü masrafı ödemeyi kabul eder.
Ödeme, ancak kolayedek’in banka hesabına geçtiğinde yapılmış kabul edilecek olup, bankanın EFT’de gecikmesi veya paranın yanlış hesaba gönderilmesi gibi sebeplerle ödemenin kolayyedek hesabına geç gelmesi tamamı ile müşterinin sorumluluğundadır.
Müşteri; servis ödemelerini aylık veya yıllık peşin olarak yapabilecektir.
Servis bedellerine Katma Değer Vergisi Hariçtir.
Ödemesini EFT veya banka havalesi şeklinde yapmak isteyen müşteriler için;
Kolayyedek Banka Hesap Bilgileri
HESAP ADI: FONSTRA BİLİŞİM YAZILIM TELEKOM REKLAM VE DANIŞMANLIK DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
IBAN: TR91 0006 2000 4390 0006 2938 37
HİZMET AKTİVASYON VE ARIZA BİLDİRİMİ
Müşteri, servis ile ilgili arızaları e-posta yolu ile destek@kolayyedek.com adresine bildirebilir;
Web sitemiz üzerinden online satışı bulunan ve herhangi bir ürün/donanım ile çalıştırılması gerekmeyen hizmetlerimiz için (Yedekleme Hizmetleri), ürün teslimatı söz konusu olmadığından, servis müşterinin hizmet bedelini ödemesi ardından 1-3 gün içerisinde aktif edilmektedir.
Web sitemiz üzerinden online satışı bulunan ve herhangi bir ürün/donanım ile çalıştırılan hizmetlerimiz için (Adsl Hizmeti), hizmetin kullanılabilmesi için müşterinin internet bağlantısı yapmaya uygun bir bilgisayarının ve ADSL modem’inin olması gereklidir. Kurulumun Kolayyedek tarafından yapıldığı durumda ilk bağlantı tarihi, hizmetin başlangıç tarihidir ve 1-3 gün içerisinde servis aktif edilmektedir.
