Geri Ödeme ve İade Politikamız
Geri ödeme ve iade politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
Çeşitli mal türleri iade edilmekten muaftır.
- İndirilebilir yazılım ürünleri
Yalnızca kısmi geri ödemelerin verildiği belirli durumlar vardır:
- Siparişten sonra 30 günden fazla iade edilen herhangi bir ürün
Ücretin iadesi
Ödemenin aylık olarak yapılması durumunda; müşteri tarafından sözleşme feshi yapıldığı durumda müşteriye herhangi bir geri ödeme yapılmayacak, müşterinin sözleşme fesih tarihine kadar kolayyedek’e olan borçları ödenmiş olacak, bununla beraber müşteri bu tarihten sonraki borçlarını ödemekle yükümlü olmayacaktır.
Ödemenin yıllık peşin olarak yapılmış olması durumunda; ise servis bedeli aylık tarifeye göre yeniden hesaplanacak ve buna göre hizmet verilmiş olan aylara ait aylık ödeme tutarı ile müşterinin yapmış olduğu yıllık peşin ödeme tutarı arasındaki fark müşteriye geri ödenecektir.
Geri iade işlemi için müşterilerin bu isteklerini kullanıcı bilgileri ile birlikte yazılı olarak destek@kolayyedek.com e-posta adresine bildirmeleri gerekmektedir.
Ücretin iadesi; tarafımızdan hizmet alındığında Havale/EFT ile yapılmışsa, Havale/EFT’nin yapıldığı banka hesap numarasına, kredi kartı ile yapılmışsa kredi kartına iade yöntemi ile yapılacaktır.
Geri iade işlemi tarafımızca onaylandıktan sonra takribi en geç 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Buna ek olarak ücret iadesinin yapılmasını istediği Banka Hesap detaylarını da e-posta ile bize göndermeleri gerekmektedir.
Geri ödemeler
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürününüzü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz.
Onaylanmanız durumunda iade işleminiz gerçekleştirilecek ve belirli bir gün içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
Geç veya eksik geri ödemeler
Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.
Ardından bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme yapılmadan önce genellikle bir işlem süresi vardır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen {destek@kolayyedek.com} adresinden bizimle iletişime geçin.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için {destek@kolayyedek.com} adresinden bize ulaşın.
